Il marketing ha, storicamente, un problema di posizione aziendale. È come nello sport: se hai ottimi giocatori ma li disponi male in campo, la squadra non rende. Oggi vediamo come riorganizzare la funzione marketing in azienda per dare il ruolo che si merita…e che la tua azienda merita!
Il marketing è sempre stato collocato a valle dei processi.
Ecco uno scenario consueto in molte aziende: qualcuno, spesso l’imprenditore, ha avuto un’idea, ne parla con chi si occupa di produrre, sia egli un designer, un ingegnere o altro; valutano i costi e poi decidono, magari insieme al commerciale, il prezzo di lancio. A quel punto è tutto pronto, si può chiamare il marketing, per creare il set di strumenti a sostegno della vendita.
In questo schema, mentale e logico prima ancora che organizzativo, il marketing non rende, è snaturato.
Come riorganizzare il marketing in azienda per fare in modo che esprima tutto il suo potenziale?
Dobbiamo riuscire a prendere il marketing e a portarlo in alto, all’inizio dei processi, a monte del flusso. Come i salmoni che risalgono la corrente.
Se il nostro obiettivo è quello di «produrre ciò che possiamo vendere e non tentare di vendere ciò che abbiamo prodotto», allora è il marketing che deve farsi carico di indicare «ciò che possiamo vendere», ovvero dove sussistono le condizioni di opportunità di business.
È il marketing che deve dare indirizzo a chi progetta e realizza, e non viceversa.
Ci rendiamo conto della difficoltà che ciò rappresenta in un tessuto di piccole e medie imprese dove dentro all’ufficio con l’etichetta “marketing” le persone si occupano in realtà di comunicazione in modo prevalentemente, se non esclusivamente, operativo.
Ma è così che dovrebbe essere, che ci piaccia a no.
Il marketing al vertice dei processi
Dobbiamo rendere il marketing capace di performance degne di un salmone che nuota controcorrente.
Dobbiamo cambiare la cultura, non il CRM.
Dobbiamo rivoluzionare processi, non rivedere mission, vision e valori per scriverli su un company profile.
Gli organigrammi non servono a nulla se restano di carta, appesi ad ingiallire in tristi bacheche.
Dobbiamo avere il coraggio di cambiare, il coraggio di agire in modo diverso.
Questo è un tempo propizio per cambiare.
Se vuoi dare al Marketing il ruolo che gli spetta all’interno della tua azienda, parliamone.