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CRM: questo è un lavoro per il Marketing Manager.

Nel corso della storia di un’azienda, presto o tardi, arriva il momento in cui sorge la necessità di introdurre un sistema di CRM (Customer Relationship Management). Questa necessità può scaturire dalla Direzione o dalla Proprietà dell’azienda, o talvolta dalla Funzione Commerciale o dal Marketing: spesso però l’ownership dell’attività viene affidata all’IT, e le altre funzioni…

Mettere i processi sotto processo

Quando qualcosa in azienda non funziona, la Direzione lo sente. Il senso di frustrazione per una ruota che ha smesso di girare è così terribile che chi lo avverte inizia a cercare le possibili cause per risolverle e ritrovare non solo la serenità, ma anche l’ambizione, che contraddistingue il mindset imprenditoriale.

Spostate il marketing

Il marketing ha, storicamente, un problema di posizione aziendale. È come nello sport: se hai ottimi giocatori ma li disponi male in campo, la squadra non rende. Oggi vediamo come riorganizzare la funzione marketing in azienda per dare il ruolo che si merita…e che la tua azienda merita.